Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumetów opublikował na swojej stronie internetowej raport p.t. Kierunki ochrony konkurencji i konsumentów w sektorze wodociągowo-kanalizacyjnym, z którego wynika, że coraz więcej firm, działających na terenie naszego kraju w sektorze wodociągowo – kanalizacyjnym, narusza zbiorowe interesy konsumentów.     

          W latach od 2005r. do września 2011r. prawa konsumentów w sektorze wodociągowo-kanalizacyjnym zostały naruszone w Polsce 78 razy. Biorąc pod uwagę fakt, że ilość klientów przedsiębiorstw z tego sektora  liczy się w tysiącach, liczba ta jest ogromna.
     Tylko w 2010 roku odsetek wydanych decyzji w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów dotyczących sektora wodociągowo-kanalizacyjnego do liczby decyzji ogółem z zakresu naruszenia zbiorowych interesów konsumentów wyniósł prawie 8%!

     UOKiK w swoim raporcie publikuje poniższą listę najczęściej popełnianych nadużyć i naruszeń prawa:

• brak w umowach uregulowań bezwzględnie wymaganych przez prawo
• brak informacji na temat ilości i jakości świadczonych usług,
• brak informacji na temat sposobu i terminów wzajemnych rozliczeń,
• brak informacji na temat praw i obowiązków stron umowy,
• brak określenia warunków usuwania awarii przyłączy,
• brak procedur i warunków kontroli urządzeń,
• brak ustaleń zawartych w zezwoleniu na prowadzenie działalności,
• brak postanowień dotyczących okresu obowiązywania umowy oraz odpowiedzialności stron za niedotrzymanie jej warunków
• nieuprawnione odcięcie dostawy wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego,
• nieprawidłowe rozliczanie należności w przypadku stwierdzenia niesprawności
  wodomierza,
• nieprawidłowe określenie terminów płatności,
• nieprawidłowe ustalanie ilości dostarczonej wody,
• obciążanie odbiorców kosztami wodomierza głównego oraz bezprawnymi
  opłatami za przyłączenie,
• stosowanie we wzorcach umownych postanowień niedozwolonych.

     10 listopada odbyło się oficjalne oddanie do użytku Stacji Uzdatniania Wody w Wiszni Małej. Zaproszeni goście, na zakończenie imprezy wznieśli toast wodą z nowej studni.
     Szczegółowe normy jakie musi spełniać woda pitna określa Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 29 marca 2007 r. w sprawie jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi.
     Rozporządzenie to określa również zasady uzyskiwania przez konsumentów informacji o jakości wody. Niestety nie istnieje obowiązek prawny publikowania na stronach internetowych informacji np. o składzie wody, za którą płacimy, a szkoda: oddanie do użytku nowej Stacji Uzdatniania Wody w Wiszni Małej mogło być ku temu doskonałą okazją.

Więcej: uokik.gov.pl